Técnicas de Negociación y Mediación

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Objetivo:

En GUIAE entendemos que en las empresas y en la vida en general se producen una amplia gama de interrelaciones laborales y personales y que en algunas ocasiones aparece el conflicto entre las partes implicadas. La negociación y la mediación son unas herramientas muy útiles que pueden solucionar de forma muy efectiva las diferencias que aparecen en los equipos y empresa, así como también se pueden aplicar en otros ámbitos de la vida.

Contenido:

• Principales beneficios de la mediación.
• Voluntad de las partes.
• La transformación del conflicto.
• Escucha empática y parafrasear.
• Nuevas perspectivas.
• Identificación de intereses.
• Generación y evaluación de operaciones.
• El acuerdo y el seguimiento.
• La tolerancia en la negociación.
• Métodos fundamentales en la negociación.

Es importante la figura del mediador y su rol dentro de la empresa ya que debido a sus habilidades y sus conocimientos puede:

• Conocer y saber cuando se puede aplicar una mediación en un conflicto, ya que siempre no es posible.
• Aplicar todos estos conocimientos con eficacia.
• Transformar posiciones en propuestas.
• Ser capaz de llegar a acuerdos:

                 Conflictos entre socios.

                 Conflictos entre clientes y proveedores.

                 Conflictos en el equipo de trabajo.

• Actuará siempre con confidencialidad e imparcialidad.

A quien va dirigido:

Directivos, empresarios, mandos con personal a su cargo, emprendedores y toda aquella persona interesada en adquirir conocimientos muy útiles en su vida profesional y personal.