Técnicas de Negociación y Mediación

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Objetivo:

En GUIAE entendemos que en las empresas y en la vida en general se producen una amplia gama de interrelaciones laborales y personales y que en algunas ocasiones aparece el conflicto entre las partes implicadas. La negociación y la mediación son unas herramientas muy útiles que pueden solucionar de forma muy efectiva las diferencias que aparecen en los equipos y empresa, así como también se pueden aplicar en otros ámbitos de la vida.

Contenido:

  • Principales beneficios de la mediación.
  • Voluntad de las partes.
  • La transformación del conflicto.
  • Escucha empática y parafrasear.
  • Nuevas perspectivas.
  • Identificación de intereses.
  • Generación y evaluación de operaciones.
  • El acuerdo y el seguimiento.
  • La tolerancia en la negociación.
  • Métodos fundamentales en la negociación.

Es importante la figura del mediador y su rol dentro de la empresa ya que debido a sus habilidades y sus conocimientos puede:

  • Conocer y saber cuando se puede aplicar una mediación en un conflicto, ya que siempre no es posible.
  • Aplicar todos estos conocimientos con eficacia.
  • Transformar posiciones en propuestas.
  • Ser capaz de llegar a acuerdos:

                 Conflictos entre socios.

                 Conflictos entre clientes y proveedores.

                 Conflictos en el equipo de trabajo.

  • Actuará siempre con confidencialidad e imparcialidad.

A quien va dirigido:

Directivos, empresarios, mandos con personal a su cargo, emprendedores y toda aquella persona interesada en adquirir conocimientos muy útiles en su vida profesional y personal.